PokePay 持有港 MSO、北美 MSB、加拿 MSB等 融牌照，同時還在增加全球範圍內不同區域的牌照，依託於合規牌照，配合完善的控機制，確保您的資產安全。

充值一般15分鐘左右到賬，請您耐心等待。如超過30分鐘未到賬，請向官方客服查詢情況。

1. 註冊PokePay帳戶
2. 充值（點擊匯入）
3. 點擊卡片---申請卡片（虛擬卡或實體卡）-完成 KYC 認證-啟動卡片

帳戶註冊或者 APP 下載：pokepay.cc （複製到流覽器打開）或到蘋果及穀歌商店搜索 “PokePay" 下載 App

1. 填寫的資訊請與上傳的證件完全保持一致，否則 KYC 無法通過。
2. 姓名填寫請與證件保存一致。使用護照實名，姓名一般填英文。
3. 建議使用穀歌流覽器並開啟相機許可權。

一般來說，visa 卡退款到賬時間如下：

1. 普通商家退款
一般時間：3-7 個工作日
取決於商家何時提交退款申請，通常需要 1-3 天商家處理，之後 Visa 網路和髮卡行再處理 2-4 天。

2. 航空公司、酒店、旅行社等大額交易
一般時間：7-14 個工作日
由於這些行業的退款審核流程較長，可能需要更多時間處理。

3. 線上支付平臺（如 PayPal、Stripe）退款
一般時間：3-10 個工作日
第三方支付平臺可能會額外增加 1-3 天的處理時間。

4. 跨境交易退款
一般時間：7-30 個工作日
如果涉及貨幣轉換，退款可能需要更長時間，具體取決於 Visa 結算流程和銀行審核時間。

5. 爭議退款（Chargeback，持卡人發起的拒付）
一般時間：30-90 天
這是指持卡人對一筆交易提出爭議，並要求 Visa 介入調查的情況。需要較長的時間進行調查和處理。

當前日限額為 10 萬 HKD，單筆最低 0.1HKD。

PokeCard 是 0 月份 0 年費的，請您放心使用。

由於您多次輸錯卡片 CVV / 有效期，導致卡片已經鎖定的，請聯繫官方客服，我們驗證您是本人操作之後，會為您解鎖。

實體卡PIN碼多次輸錯，導致卡片被鎖定，請聯繫官方客服。我們需要驗證是本人操作之後，幫您解鎖。

一般需要10-30個工作日，具體視實際收件國家/地區而不同，遇到特殊情況可能會延長，如有疑問可諮詢官方客服。