用戶協議

English

1. 服務

  1. 1.1.1 銀行帳戶服務

    PokePay 在歐洲提供的銀行帳戶服務，包括但不限於 IBAN 帳戶、SEPA 轉賬及以歐元計價的結算，由註冊於波蘭的實體 PokePay Technology Sp. z o.o. 及/或其正式授權的服務供應商與銀行合作夥伴提供。

    所有使用上述服務的用戶應遵守相關當地法律法規，包括歐盟金融指令，並確認此類服務的提供受限於歐盟及波蘭共和國的法律框架與合規要求。

    PokePay Technology Sp. z o.o. 保留在歐洲經濟區（EEA）內聘用第三方服務商與持牌金融機構以執行運營、風險管理及合規監管要求的權利。

  2. 1.2 匯款

  3. 1.2.1 將錢匯入 PokePay 帳戶

    不允許通過其他付款方式接收付款，包括現金、郵寄支票或電子支票。某些付款方式或貨幣可能存在資金限制。

  4. 1.2.2 PokePay 帳戶轉賬或提款

    · 根據貨幣，通過電子資金轉賬或其他方式將其發送到您自己的銀行帳戶；

    · 將其發送到另一個 PokePay 客戶的帳戶；

    · 根據貨幣，通過電子資金轉賬或其他方式將其發送到第三方的銀行帳戶。

  5. 1.3 接收和轉移的限制

    您同意 PokePay 帳戶的提現限額。如果您的提現請求超出當前限額，我們可能會拒絕您的請求，並要求您提供補充檔，以便我們進行額外檢查或附加額外條件，之後方可提現。

    您可以將支持的貨幣充值到您的 PokePay 帳戶，以便

        ( i ) 兌換貨幣；

        ( ii ) 轉賬給其他人或您自己的帳戶；

        ( iii ) 在您的 PokePay 帳戶中保留餘額以備後用。

    支持這些操作的貨幣已在我們的網站上列出。

  6. 1.4 匯率

    PokePay 提供的相應貨幣對在相應時間的匯率，該匯率通常由參考匯率提供商提供。我們可能會不時更改參考匯率提供商，恕不另行通知。

    對於某些貨幣，我們不使用中間市場匯率，包括我們需要對您的貨幣對的匯率使用不同的參考匯率的情況。

  7. 1.5 信用卡服務使用條款

    客戶使用 PokePay 信用卡服務。簽署本協議即表示客戶同意遵守 PokePay 制定的所有適用法規、安全政策和運營要求。

  8. 1.5.1 信用卡發行

    · PokePay 通過客戶平臺向符合條件的用戶提供虛擬和實體 Visa/Mastercard 信用卡；

    · 客戶有責任確保持卡人滿足所有 KYC（瞭解你的客戶）和 AML（反洗錢）要求；

    · PokePay 保留根據風險評估批准或拒絕任何信用卡發行的權利;

    · 客戶不得向最終用戶虛假陳述或過度承諾 PokePay 信用卡服務的功能。

  9. 1.5.2 交易處理與合規

    · 所有交易必須遵守 Visa/Mastercard 網路規則和適用的金融法規；

    · PokePay 將監控和分析交易中的欺詐活動，並可能暫停或拒絕被認為可疑的交易；

    · 如有監管查詢或交易糾紛，客戶必須配合 PokePay 合規團隊；

    · 跨境交易可能需要接受額外的合規檢查和監管批准。

  10. 1.5.3 費用及收入結算

    客戶同意支付適用的費用，包括但不限於：

    · 髮卡費；

    · 交易處理費；

    · 合規審查費用；

    · 退款和爭議解決費用；

    · 銀行卡交易收入按月結算，並提供明細報表；

    · 延遲付款或未付餘額可能會導致服務暫停。

  11. 1.5.4 保密與數據保護

    · 客戶同意嚴格遵守數據保護法（例如 GDPR、PIPL ）處理所有客戶和交易數據；

    · PokePay 事先書面批准，客戶不得向第三方共用或出售持卡人數據；

    · 如果發生數據洩露，客戶必須立即通知PokePay並採取必要措施降低風險。

  12. 1.5.5 終止與責任

    · PokePay 留在下列情況下終止或暫停客戶使用信用卡服務的權利：

    · 違反合規要求；

    · 未能履行 KYC/AML 義務；

    · 高水準的退款或欺詐活動；

    · 未支付約定的費用；

    · 客戶應對因不合規而造成的任何財務損失或監管處罰承擔責任。

2. 入門

  1. 2.1 資訊必須準確

    您提供給我們的所有資訊必須始終完整、準確且真實。資訊如有變更，您必須及時更新。對於因您未能及時更新而造成的任何損失，我們概不負責。我們可能隨時要求您確認資訊的準確性和/或提供補充證明檔

  2. 2.2 安全和客戶盡職調查

    根據法律規定，我們需要對您進行某些安全和客戶盡職調查，以便向您提供任何服務並允許您使用。有時，我們可能還需要對特定交易中涉及的其他方（例如，您的收款人）進行檢查。

  3. 2.3 資訊請求

    您同意遵守我們提出的任何進一步資訊的請求，並以我們可以接受的格式提供此類資訊。此外，您同意我們可以直接或通過任何第三方進行我們認為必要或必要的任何查詢，以驗證您提供給我們的資訊，包括檢查商業資料庫或信用報告。您授權我們不時獲取您的一份或多份信用報告，以便與我們建立、更新或續訂PoekPay服務，或者在發生與本協議或我們的服務相關的爭議時獲取。您同意我們可以向信用報告機構披露有關您的企業和授權用戶的某些資訊，包括相關個人的姓名、住宅地址和出生日期，以為此目的獲取信用報告。

  4. 2.4 稅務資訊請求

    根據法律規定，我們必須按照國際標準收集和報告資訊，特別是經濟合作與發展組織共同報告準則 (CRS) 和《海外帳戶稅收合規法案》(FATCA)。

  5. 2.4.1 歐盟用戶補充說明

    若您為歐盟稅務居民，或通過由 PokePay Technology Sp. z o.o.（波蘭註冊實體）提供的銀行帳戶服務使用本平臺，您可能需要根據波蘭及歐盟的監管要求，提供額外的稅務資訊，包括但不限於：

    · 根據《通用報告準則》（CRS）申報的稅務居民身份；

    . 有效的納稅人識別號（TIN）；

    . 同意您的帳戶數據可能會向波蘭稅務機關披露，並根據國際稅務資訊交換協議進行跨國上報。

    若您未能及時提供完整且真實的稅務資訊，PokePay 有權延遲處理服務，凍結帳戶，或根據適用法律法規上報相關資訊。

  6. 2.5 您必須提供準確的客戶資訊，包括但不限於每個稅務居住地的稅務居住地資訊和納稅人識別號。

  7. 2.6 如果我們無法獲取或驗證與您或您的交易相關的任何資訊， PokePay 保留關閉、暫停或限制您訪問 PokePay 服務的權利。

3. 您使用我們服務的限制

  1. 3.1 您不得濫用我們的系統。您不得通過以下方式濫用我們的系統：

    (a) 引入病毒、木馬、蠕蟲、邏輯炸彈或其他材料惡意的或技術上有害的；

    (b) 採取任何行動對我們運營或代表我們運營的網站、軟體、系統（包括用於提供任何服務的任何網路和服務器）施加不合理或不成比例的負載，或以任何類型的拒絕服務攻擊攻擊我們的網站、應用程式或 API；

    (c) 使用匿名代理；未經我們事先書面許可，使用任何機器人、蜘蛛、其他自動設備或手動流程來監控或複製我們的網站；或使用任何設備、軟體或例程來繞過我們的機器人排除標頭；

    (d) 干擾、破壞、試圖干擾或未經授權訪問我們或代表我們運營的網站、軟體、API、系統（包括用於提供任何 PokePay 服務的任何網路和服務器）、任何 PokePay 服務或其他用戶對任何 PokePay 服務的使用。

  2. 3.2 您不得濫用我們的服務。您不得通過以下方式濫用我們的服務：

    (a) 違反本協議、附加檔或您與任何PokePay實體之間的任何其他協議；

    (b) 違反任何法律、法規、條例或規章（例如，管理金融服務、消費者保護、不正當競爭、反歧視或虛假廣告的法律、法規、條例或規章）；

    (c) 侵犯 PokePay 的知識產權；

    (d) 銷售假冒商品；

    (e) 中傷、威脅或騷擾的方式行事；

    (f) 提供虛假、不准確或誤導性的資訊；

    (g) 發送或接收我們認為可能通過欺詐手段獲取的資金；

    (h) 拒絕配合調查或提供您的身份確認或我們要求的任何資訊；

    (i) 試圖在爭議或索賠期間“雙重收費”，即在同一筆交易中同時接收或試圖接收來自PokePay和第三方（例如商家）、銀行或髮卡機構的資金；

    (j) 以導致或可能導致以下情況的方式使用PokePay 的服務：

        i. 對PokePay的投訴或有關PokePay 的投訴；

        ii. 第三方要求使您支付的款項無效；

        iii. 費用、罰款、罰金或其他責任或損失，PokePay 或其他 PokePay 客戶、第三方或您；

        iv. 當您的業務不再符合資格或您的業務發生重大變化並影響到您在我們這裏的驗證狀態時，您繼續使用或訪問我們的服務；

        v. 騷擾、辱罵和/或威脅我們的員工、代理人、或其他顧客。

    (k) PokePay 不允許運營的國家訪問 PokePay 服務；

    (l) 採取任何可能導致我們失去任何服務的行動、互聯網服務提供商、支付處理商或其他供應商或服務提供商；

    (m) 規避本協議或任何附加檔或 PokePay 政策。

  3. 3.3 我們可能會暫停您對我們服務的訪問。如果我們對以下事項有合理的擔憂，我們可能會暫停服務或限制其功能：

    (a) 您的客戶資訊的安全；

    (b) 懷疑未經授權或欺詐性使用我們的服務；

    (c) 涉嫌違反本協議或附加檔，包括我們的可接受使用政策；

    (d) 涉嫌將我們的服務用作存款帳戶或儲值工具。

  4. 3.4 我們將儘快在暫停或限制實施之前或之後不久通知您任何暫停或限制以及此類暫停或限制的原因，除非通知您會違法或危及我們合理的安全措施。

  5. 3.5 如果您濫用我們的服務或系統，我們可能採取的措施。如果我們認為您實施了本第3部分列出的任何活動，我們可能隨時自行決定採取多項措施，以保護 PokePay 、其客戶及其他人。我們可能採取的措施包括但不限於以下內容：

    (a) 立即終止本協議；

    (b) 暫停你的 PokePay 服務；

    (c) 關閉您的 PokePay 服務並終止您對我們服務的訪問，這意味著 PokePay 服務將被停用，無需通知，也不會對我們造成任何處罰；

    (d) 向相關執法部門報告涉嫌違反法律、法規或刑法的行為，我們將與這些部門合作，包括向他們披露您的身份；

    (e) 拒絕在未來向您或您的企業或關聯公司提供我們的服務；

    (f) 限制您訪問我們的網站、應用程式、軟體和系統；

    (g) 就您的行為聯繫您的銀行或信用卡發行商、其他受影響的第三方或執法部門；

    (h) 更新您提供給我們的不准確信息；

    (i) 對您採取法律行動，包括尋求損害賠償和損失及費用的補償。

  6. 3.6 法院命令

    如果我們收到有關影響您的法院命令或其他法律程式（包括扣押令或任何同等程式）的通知，或者我們認為為了遵守法院命令、適用法律或監管要求而必須採取某些行動，我們可能需要採取某些行動。除非法院命令、適用法律、監管要求或其他法律程式另有規定，否則我們我們將嘗試使用您提供給我們的聯繫資訊通知您這些操作。我們沒有義務對涉及您或您對我們服務的使用的任何法院命令或法律程式提出異議或上訴。當我們因法院命令、適用法律、監管要求或其他法律程式而實施凍結、保留或限制時，凍結、保留或限制可能會在合理必要的時間內持續有效。

4. PokePay的權利

  1. 4.1 PokePay 的責任、賠償和免責限制

    在任何情況下， PokePay 均不對利潤損失或任何間接、偶然、必然、特殊、懲戒性或懲罰性損害承擔責任，不論根據何種合同、侵權行為（包括疏忽）、嚴格責任或其他理論，包括利潤損失、使用或數據損失、其他無形資產損失、業務損失、任何資訊或其他材料的安全性損失（包括第三方未經授權攔截任何資訊或其他材料）而造成的損害，即使已提前告知發生此類損害或損失的可能性，無論如何產生，包括疏忽，除非法律禁止。在任何情況下，我們對您或任何第三方的責任僅限於直接損害的實際金額。

    此外，在適用法律允許的範圍內，對於因下列事項直接或間接造成的任何損害或損失（包括但不限於金錢、商譽或聲譽、利潤或其他無形損失或任何特殊、間接或後果性損害），PokePay 不承擔任何責任，並且您同意不追究 PokePay 的責任：

    (1) 您使用或無法使用我們或代表我們運營的網站、API、軟體、系統（包括用於提供任何服務的任何網路和服務器）或任何服務；

    (2) 我們或代表我們運營的網站軟體、API、系統（包括用於提供任何服務的任何網路和服務器）以及任何服務的延遲或中斷；

    (3) 通過訪問我們或代表我們運營的網站、API、軟體、系統（包括用於提供任何服務的任何網路和服務器）或任何服務或鏈接到我們網站、軟體或任何服務的任何網站或服務而獲取的病毒或其他惡意軟體；

    (4) 我們或代表我們運營的網站、軟體、系統（包括用於提供任何服務的任何網路和服務器）或任何服務或從中獲得的資訊和圖形中的任何故障、缺陷、錯誤或不准確性；

    (5) 第三方的內容、行為或不作為；

    (6) 暫停或對 PokePay 服務採取其他行動；

    (7) 由於本《客戶協議》或任何其他PokePay政策的變更，您需要修改您的做法、內容或行為，或者您損失或無法開展業務。

  2. 4.2 賠償​

    除適用法律禁止的範圍外，您同意維護、賠償並使 PokePay 及其關聯公司以及它們各自的繼承者和受讓人免受因以下原因引起的或與之相關的所有索賠、責任、損害、判決、裁決、損失、成本、開支和費用（包括律師費）：（a）您或您授權的第三方對服務的使用或與服務有關的活動；以及（b）您違反或涉嫌違反本客戶協議或適用法律。

5. 發佈

  1. 如果您與使用本服務向其匯款或收款的任何其他第三方發生爭議，您即免除 PokePay 因該等爭議而產生或與之相關的任何種類和性質的已知或未知的索賠、要求和損害賠償（實際損害和間接損害）。簽署本免責聲明即表示您明確放棄任何限制本免責聲明範圍的保護措施，本免責聲明的範圍僅限於您在同意本免責聲明時已知或懷疑對您有利的索賠。

6. 服務可用性

  1. 我們將盡力確保我們的服務在您需要時可用。但是，我們不保證我們的服務始終可用或不會中斷。我們有權在未經通知的情況下暫停、撤銷、終止或更改我們全部或部分服務。如果我們的服務因任何原因在任何時間或任何期間不可用（全部或部分），我們概不負責。您有責任做好一切必要安排以訪問服務（包括所有硬體和電信服務）。

7. 免責聲明

  1. 服務以“現狀”、“現有狀態”和“可用狀態”提供，不作任何明示、暗示或法定的陳述或保證。PokePay 明確否認任何關於所有權、適銷性、特定用途適用性及非侵權的默示保證。在適用法律允許的最大範圍內，我們不承擔與服務相關的所有保證，包括關於適銷性、特定用途適用性、非侵權和所有權的保證。

8. 破產程式

  1. 如果由您或針對您啟動任何類型的破產或無力償債程式（例如，根據美國破產法任何條款啟動的程式），我們將有權收回因執行本客戶協議或因反對我們在該程式中提供資訊而產生的所有合理成本或費用（包括合理的律師費和開支）。

9. 知識產權

  1. “ PokePay ”，“ Pokepay.com ”和“ Pokepay.cc ”均為與服務相關的商標或 PokePay 的許可人。未經 PokePay 事先書面同意，您不得複製、模仿、修改或使用它們。此外，所有頁眉、自定義圖形、按鈕圖示和腳本均為 PokePay 的服務標記、商標和/或商業外觀。未經我們事先書面同意，您不得複製、模仿、修改或使用它們。您可以使用 PokePay 提供的 HTML 徽標將網路流量引導至服務。您不得以任何方式更改、修改或變更這些 HTML 徽標，以錯誤描述 PokePay 或服務的方式使用它們，或以任何暗示PokePay贊助或認可的方式顯示它們。PokePay 網站、網站上的任何內容、服務、與服務相關的技術以及任何和所有技術和任何由前述內容創建或衍生的內容的所有權利、所有權和利益均屬於 PokePay 及其許可人的專屬財產。

10. 隱私

  1. 保護您的隱私對我們至關重要。請閱讀我們的隱私政策，以便更好地瞭解我們對維護您隱私的承諾，以及我們對您資訊的使用和披露。 PokePay 致力於保護和尊重您的隱私，我們僅使用您的個人資訊來管理您的帳戶並提供您向我們請求的產品和服務。我們會不時與您聯繫，告知您我們的產品和服務以及您可能感興趣的其他內容。簽署此檔即表示您同意我們為此目的與您聯繫。

11. 法律和管轄權

  1. 服務的提供以及因服務提供而產生的任何爭議或索賠均受安大略省法律及適用於該省的加拿大聯邦法律管轄。因服務、本客戶協議或使用本網站而產生的或與之相關的任何爭議或索賠均受安大略省法院的非專屬管轄。

12. PokePay 是一家支付服務提供商

  1. 根據本協議，我們與您之間是作為支付服務提供商的關係，而 PokePay 在所有方面均為獨立承包商。PokePay 並非您的代理人或受託人。

13. 非法網路賭博通知

  1. 根據聯邦儲備條例 GG 的定義，受限制的交易禁止通過您的 PokePay 服務或您與 PokePay 的關係進行。受限制的交易通常包括但不限於：在非法網路賭博中，賭博企業明知接受信用卡、電子資金轉賬、支票或匯票的交易。

14. 出口管制

  1. 您有責任遵守加拿大出口管制規定，並應對任何違反此類管制的行為負責，包括任何加拿大禁運或其他限制出口的聯邦法規。您聲明、保證並承諾：
    (a) 您不位於、不居住或不屬於任何受加拿大政府禁運、加拿大制裁名單或其他限制的國家/地區，也不屬於被加拿大政府指定為“支持恐怖主義”的國家/地區的國民；
    (b) 您不在任何加拿大政府的受限最終用戶名單上。

  2. 14.1 歐盟出口管制說明​

    若用戶帳戶或交易行為涉及歐盟境內的實體、基礎設施或服務，您還應遵守歐盟的出口控制法規，包括《歐盟雙用途產品與技術出口管制條例》（Council Regulation (EC) No 428/2009 及後續修訂）。

    您承諾不會將 PokePay 提供的服務、金融技術或數據用於受歐盟出口限制或制裁的國家或個人，包括但不限於伊朗、朝鮮、俄羅斯等受限制地區。任何違反歐盟出口法規的行為將導致服務終止，並可能觸發監管機關的進一步調查。

聯絡我們

如果您有任何疑問或希望行使您的權利，請通過以下方式聯絡我們：

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